1. Definisi dan Interpretasi
(a) Dalam syarat dan ketentuan ini, definisi dan aturan penafsiran berikut ini berlaku kecuali ditentukan lain atau konteksnya mensyaratkan lain: “Kami”, ‘Milik Kami’, ‘Halo’ mengacu pada PT. Mallindo Global Network.

“Layanan” berarti setiap dan semua layanan yang kami sediakan untuk Anda sebagaimana didefinisikan pada bagian 2 di bawah ini;

“Aplikasi” berarti aplikasi berbasis web dan aplikasi mobile Halo yang disediakan oleh kami dan diunduh serta diinstal oleh Anda pada perangkat elektronik Anda melalui mana Anda dapat memperoleh Layanan;

“Agen pengiriman” berarti pihak ketiga independen yang menawarkan layanan pengiriman dan dapat diminta melalui penggunaan Aplikasi dan Layanan kami;

“Iklan” berarti setiap pesan promosi dan informasi yang mungkin muncul pada perangkat seluler Anda selama pengoperasian Aplikasi;

(b) Judul hanya untuk memudahkan dan tidak memengaruhi penafsiran. Bentuk tunggal mencakup bentuk jamak dan bentuk maskulin mencakup bentuk feminin dan netral, dan sebaliknya.

(c) Rujukan kepada seseorang, korporasi, kepercayaan, kemitraan, badan yang tidak berbadan hukum, atau entitas lain mencakup semua hal tersebut.
 

2. Layanan
(a) Layanan yang kami sediakan adalah untuk menawarkan platform teknologi melalui Aplikasi kami bagi Anda untuk mengirimkan rincian kebutuhan pengiriman Anda dan untuk mendistribusikan rincian kebutuhan pengiriman yang Anda kirimkan kepada agen pengiriman independen. Sebagai bagian dari Layanan, kami juga memberikan informasi tertentu terkait agen pengiriman yang menerima kiriman Anda, termasuk nama, lokasi, identifikasi kendaraan, dan peringkat. Agen pengiriman memiliki kebijaksanaan untuk menerima atau menolak permintaan Anda;

(b) Anda mengakui dan menyetujui bahwa kami hanya bertindak sebagai perantara antara Anda dan agen pengiriman dan KAMI BUKAN AGEN ANDA ATAU AGEN DARI AGEN PENGIRIMAN INDEPENDEN dan bahwa kami bukan perusahaan pengiriman, perusahaan kurir dan tidak menyediakan layanan pengiriman;

(c) Kami tidak bertanggung jawab atas perilaku, kelalaian, perbuatan, tindakan atau kelambanan dari agen pengiriman yang mungkin Anda gunakan melalui postingan Anda pada Aplikasi kami. Setiap kontrak untuk penyediaan layanan transportasi dan logistik adalah antara Anda dan agen pengiriman independen dan bukan kami. Kami tidak akan pernah menjadi pihak dalam perjanjian apa pun yang (akan) dibuat antara Anda dan agen pengiriman mana pun. Jika Anda memiliki keluhan sehubungan dengan layanan pengiriman yang disediakan, maka perselisihan tersebut harus diselesaikan dengan agen pengiriman secara langsung;

(d) Anda harus menjaga nama login dan kata sandi apa pun yang kami berikan kepada Anda untuk mengakses Aplikasi dan Layanan kami dan tidak akan mengungkapkannya kepada pihak ketiga; dan

(e) Kami akan berasumsi bahwa setiap orang yang menggunakan perangkat elektronik anda untuk mengakses Aplikasi dan Layanan kami, nama pengguna dan kata sandi anda adalah anda atau orang yang diberi kuasa oleh anda.

3. Lisensi Aplikasi
(a) Anda diizinkan untuk menginstal dan menggunakan salinan Aplikasi untuk penggunaan pribadi dan non-komersial dengan syarat Anda mematuhi semua Ketentuan bagian ini;

(b) Anda tidak diizinkan untuk menyewakan, menyewakan, mensublisensikan, mendistribusikan, atau mengalihkan salinan Aplikasi atau lisensi untuk penggunaan Aplikasi kepada pihak ketiga mana pun.

(c) Anda tidak diperkenankan untuk memodifikasi, mengadaptasi, merekayasa balik, mendekompilasi, membongkar, menerjemahkan Aplikasi atau membuat karya turunan berdasarkan Aplikasi.

(d) Anda tidak boleh mengganggu operasi normal Aplikasi, atau menggunakan metode apapun untuk mengekspor atau memodifikasi kode sumber Aplikasi.

(e) Anda tidak boleh mengunggah atau mengirimkan segala jenis virus komputer, worm, trojan, atau kode berbahaya.

(f) Anda tidak diperkenankan untuk menginstal dan/atau menjalankan Aplikasi pada perangkat apapun selain perangkat mobile yang menjalankan sistem operasi yang telah disetujui oleh Halo.

(g) Selain dari lisensi untuk menggunakan Aplikasi yang diberikan pada ayat 3 (a), tidak ada lisensi atau hak lain yang diberikan kepada Anda dan kepemilikan Aplikasi dan semua hak-hak lainnya dengan ini secara tegas dilindungi oleh Halo dan para pemasoknya.

4. Ketentuan Penggunaan
Anda setuju, menyatakan dan menjamin:

(a) bahwa semua informasi dan rincian yang Anda berikan kepada kami dalam pendaftaran, pembaruan, dan komunikasi Anda, baik melalui Aplikasi atau cara lain adalah benar, akurat, lengkap, dan terkini dalam segala hal dan setiap saat;

(b) bahwa barang kiriman dikemas dengan aman dan memadai, diberi label dan/atau disiapkan dalam kotak, pembungkus atau wadah yang sesuai dengan sifat dan berat barang kiriman sehingga tidak ada bagian dari Barang Kiriman yang dapat dikeluarkan tanpa kotak, pembungkus atau wadah tersebut robek atau rusak, segel rusak atau dua permukaan perekat yang dipaksakan. Apabila pengemasan Item Pengiriman dianggap oleh Halo tidak layak untuk diangkut, Anda harus, setelah diberitahukan oleh Halo, mengemas kembali item pengiriman dalam kotak, pembungkus atau wadah yang sesuai sesuai dengan arahan Halo. Halo tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang timbul dari pengemasan yang tidak aman, tidak memadai dan/atau tidak tepat;

(c) bahwa barang kiriman dikemas secara memadai dalam kotak atau wadah dengan daya tahan dan kekuatan yang cukup untuk melindungi dari kerusakan isi selama pengiriman dan harus dibungkus atau dikelilingi oleh bahan pelindung yang cukup dan sesuai di dalam kotak atau wadah tersebut dan barang kiriman tersebut ditandai pada permintaan pengiriman dengan “FRAGILE” dalam kasus barang kiriman yang bersifat rapuh dan ditampilkan secara jelas pada kemasan barang kiriman.

(d) anda tidak akan menggunakan Aplikasi dan Layanan kami: untuk tujuan yang melanggar hukum; dengan cara apa pun yang mengganggu, merusak, mengganggu atau membuat Layanan kami kurang efisien; untuk mengakses atau mencoba mengakses akun pengguna lain atau untuk menembus atau mencoba menembus tindakan keamanan apa pun; untuk mengiklankan atau mempromosikan produk atau layanan pihak ketiga atau produk atau layanan anda sendiri;

(e) mematuhi semua hukum yang berlaku saat menggunakan Aplikasi dan Layanan kami;

(f) anda tidak akan menggunakan Aplikasi dan Layanan untuk menimbulkan gangguan, kekacauan atau ketidaknyamanan;

(g) bahwa semua informasi dan rincian yang Anda berikan kepada kami dalam pesanan Anda, baik melalui Aplikasi atau cara lain adalah benar, akurat dan lengkap dalam segala hal dan setiap saat. Anda setuju untuk memberikan kompensasi kepada kami dan agen pengiriman untuk semua Biaya tambahan yang timbul jika informasi dan perincian yang terkait dengan pesanan Anda tidak akurat atau tidak lengkap;

(h) menahan diri untuk tidak melakukan apa pun yang kami yakini sebagai tindakan yang tidak terpuji atau dapat merusak reputasi kami;

(i) untuk memberikan bukti identitas apa pun kepada kami yang mungkin kami minta secara wajar;

(j) untuk memperlakukan agen pengiriman independen yang diperkenalkan kepada Anda melalui Aplikasi kami dengan hormat dan tidak menyebabkan kerusakan pada aset mereka atau terlibat dalam perilaku atau aktivitas yang melanggar hukum, mengancam, melecehkan, atau menghina ketika mereka memberikan layanan kepada Anda; dan

(k) untuk memberikan kompensasi dan membela kami sepenuhnya terhadap segala tuntutan atau proses hukum yang diajukan kepada kami oleh pihak lain sebagai akibat dari pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini.

(l) Kami berhak untuk menangguhkan, membatasi atau menghentikan akses anda ke Aplikasi dan Layanan kami setiap saat tanpa pemberitahuan atau tanggung jawab sebelumnya jika kami memiliki alasan yang masuk akal untuk meyakini bahwa anda telah melanggar salah satu Ketentuan ini atau menurut pendapat kami, anda menyalahgunakan Aplikasi dan Layanan kami. Hal ini tidak akan membatasi hak kami untuk mengambil tindakan lain terhadap anda yang kami anggap tepat untuk mempertahankan hak-hak kami atau hak-hak orang lain.

 

5. Ketentuan untuk Penerimaan Pengangkutan/Pengiriman Paket
Kami dapat menolak penerimaan pengangkutan paket atau pengiriman barang jika salah satu dari kasus-kasus berikut ini berlaku:

(a) Permintaan Anda tidak sesuai dengan Ketentuan Layanan kami;

(b) Anda tidak memasukkan alamat yang valid dan bidang wajib lainnya yang dapat dikenali oleh sistem Halo;

(c) Paket atau barang yang dikirim tidak sesuai untuk dikirim melalui layanan kami dan/atau kurir independen kami;

(d) Pengangkutan tersebut dapat melanggar hukum dan peraturan; atau merugikan ketertiban umum, atau mencederai moral masyarakat;

(e) Paket atau barang tersebut merupakan salah satu dari hal-hal berikut:

(i) Bahan peledak atau bahan berbahaya lainnya atau paket serupa yang dapat menyebabkan kerusakan pada paket lainnya;

(ii) Paket yang secara khusus ditentukan oleh Halo sebagai paket yang tidak dapat diterima, termasuk namun tidak terbatas pada bahan yang mudah terbakar, mudah meledak, beracun dan beracun, hewan ternak, anjing, kucing, burung kecil, senjata, pedang, dll.

6. Pembayaran
(a) Jumlah pembayaran yang disebutkan dalam mata uang Indonesia.

(b) Halo memiliki hak mutlak untuk merevisi harga biaya apapun tanpa memberikan pemberitahuan sebelumnya.

(c) Halo memiliki hak mutlak untuk merevisi harga paket pulsa atau jumlah/batas pulsa yang berlaku tanpa memberikan pemberitahuan sebelumnya.

(d) Setiap permohonan/permintaan layanan tergantung pada ketersediaan sumber daya. Dalam hal permohonan yang diajukan tidak dapat diproses, Halo akan menginformasikan kepada Pengguna sesuai dengan informasi yang ditentukan oleh Pengguna.

(e) Halo akan memproses permohonan/permintaan isi ulang hanya setelah Pembayaran Pengguna dikliringkan oleh bank yang ditunjuk oleh Halo dan atas persetujuan Halo.

(f) Halo berhak untuk mengembalikan uang kepada Pengguna dalam jumlah yang setara dengan jumlah yang telah dibayarkan apabila karena alasan apapun Halo tidak dapat memproses permohonan/permintaan Paket/Biaya.

(g) Pulsa yang telah terjual tidak dapat ditukar, dikembalikan, atau diuangkan kembali.

(h) Tanda terima akan diberikan kepada Pengguna ketika Pembayaran berhasil. Namun, dalam hal Pembayaran tidak dikliringkan oleh bank, tanda terima akan dianggap batal.

7. Tautan dan Iklan
Aplikasi kami dapat berisi Iklan dan tautan ke situs web pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas isi dan keakuratan dari setiap Iklan. Tautan apa pun ke situs web pihak ketiga disediakan semata-mata untuk kenyamanan Anda dan tidak dengan cara apa pun sebagai dukungan kami terhadap konten di situs web pihak ketiga tersebut. Jika Anda mengakses situs web pihak ketiga yang tertaut atau Iklan, Anda melakukannya sepenuhnya dengan risiko Anda sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas transaksi apa pun antara Anda dan pengiklan atau operator situs web pihak ketiga.

 

8. Promosi
Kami dapat memperkenalkan promosi dari waktu ke waktu. Kami berhak untuk mengubah, menangguhkan, menarik atau mengakhiri, baik secara keseluruhan atau sebagian, setiap dan semua promosi tersebut tanpa pemberitahuan sebelumnya dan atas kebijaksanaan mutlak kami.

9. Bencana Alam
Layanan pengiriman akan dihentikan sementara ketika sinyal peringatan topan No. 8 atau lebih tinggi atau peringatan hujan badai merah/hitam berlaku. Keterlambatan diperkirakan karena kondisi lalu lintas yang tidak terduga pada hari hujan. 

10. Penafian, Batasan Tanggung Jawab dan Ganti Rugi
10.1. Penafian
Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Halo menyangkal semua pernyataan dan jaminan, baik tersurat, tersirat maupun menurut undang-undang, yang tidak secara tegas diatur dalam persyaratan ini, termasuk jaminan tersirat atas kelayakan untuk diperjualbelikan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan non-pelanggaran. Selain itu, kami tidak memberikan pernyataan, jaminan, atau garansi mengenai keandalan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, atau ketersediaan layanan atau layanan apa pun yang diminta melalui penggunaan layanan, atau bahwa layanan tidak akan terganggu atau bebas dari kesalahan. Kami tidak menjamin kualitas, kesesuaian, keandalan, kejujuran, atau kemampuan agen pengiriman. Anda setuju bahwa seluruh risiko yang timbul dari penggunaan layanan oleh Anda, dan layanan apa pun yang diminta sehubungan dengan hal tersebut, sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda, sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku.

10.2. Batasan Tanggung Jawab
Halo tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, contoh, hukuman atau konsekuensial, termasuk kehilangan keuntungan, kehilangan data, kehilangan properti atau barang kiriman atau barang kiriman, kerusakan properti atau barang kiriman yang terkait dengan, sehubungan dengan, atau yang diakibatkan oleh penggunaan layanan, bahkan jika kami telah diberitahukan mengenai kemungkinan kerugian tersebut. Halo tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan, tanggung jawab, atau kerugian yang timbul dari (i) penggunaan atau ketergantungan Anda pada layanan atau ketidakmampuan Anda untuk mengakses atau menggunakan layanan; atau (ii) transaksi atau hubungan antara Anda dan kurir mana pun, meskipun Halo telah diberitahukan tentang kemungkinan kerusakan tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan kinerja yang diakibatkan oleh sebab-sebab di luar kendali kami.

Layanan Halo dapat digunakan oleh Anda untuk meminta dan menjadwalkan layanan pengiriman dengan kurir, namun Anda setuju bahwa Halo tidak memiliki tanggung jawab atau kewajiban kepada Anda terkait dengan layanan pengiriman yang diberikan kepada Anda oleh kurir selain yang secara tegas diatur dalam persyaratan ini.

Pembatasan dan penafian dalam bagian ini tidak dimaksudkan untuk membatasi tanggung jawab atau mengubah hak-hak Anda sebagai konsumen yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum yang berlaku.

Halo tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari atau sehubungan dengan

(a) kegagalan Anda untuk memberikan instruksi pengiriman yang lengkap dan akurat serta pengemasan yang memadai sehubungan dengan pengiriman Barang;

(b) ketidaksejajaran, keausan, panas, jamur, pembusukan, perubahan warna, degenerasi, ledakan, penyalaan, atau sifat berbahaya, mudah rusak, mudah terbakar, rapuh, atau rapuh dari isi Item yang dikirimkan;

(c) kegagalan Halo untuk melaksanakan kewajiban-kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini sebagai akibat dari keadaan di luar kendalinya, termasuk namun tidak terbatas pada tindakan Tuhan seperti kondisi cuaca, banjir atau gempa bumi, penghentian kerja, pemogokan, perselisihan industrial, perang, tindakan pemerintah (termasuk penundaan atau penyitaan atau penahanan Barang yang dikirim oleh otoritas pemerintah), kecelakaan, halangan lalu lintas atau kemacetan, kerusakan mekanis, atau peristiwa lainnya; atau

(d) tindakan atau kelalaian dari pihak manapun selain Halo, termasuk namun tidak terbatas pada Anda, penerima yang disebutkan, pejabat pemerintah atau badan hukum.

Halo tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan tidak langsung atau konsekuensial, termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya keuntungan, pendapatan, bunga, bisnis di masa depan atau tabungan yang diantisipasi, bahkan jika risiko kerugian atau kerusakan tersebut telah diketahui oleh Halo sebelum atau setelah penerimaan Item yang dikirimkan.

10.3. Ganti Rugi
Anda setuju untuk mengganti kerugian dan membebaskan Halo dan para pejabat, direktur, karyawan, dan agen-agennya dari setiap dan semua klaim, tuntutan, kerugian, kewajiban, dan biaya (termasuk biaya hukum) yang timbul dari atau sehubungan dengan (i) penggunaan Layanan yang Anda peroleh melalui penggunaan Aplikasi kami; (ii) pelanggaran atau pelanggaran Anda terhadap salah satu Ketentuan ini; (iii) penggunaan Konten Pengguna Anda oleh Halo; atau (iv) pelanggaran Anda terhadap hak-hak pihak ketiga mana pun, termasuk agen pengiriman

11. Klaim
(a) Setiap klaim atas kerusakan dan/atau kehilangan Item yang dikirimkan harus diajukan dalam waktu lima (5) hari kerja sejak tanggal diterimanya Item yang dikirimkan oleh Halo, dan jika tidak, Halo tidak memiliki kewajiban apa pun.

(b) Klaim dibatasi untuk satu klaim per Item pengiriman, yang penyelesaiannya merupakan penyelesaian penuh dan final untuk semua kerugian atau kerusakan sehubungan dengan hal tersebut.

(c) Tanpa mengurangi Klausul 9 dan dengan ketentuan bahwa Halo yakin bahwa klaim Anda dapat dibenarkan, tanggung jawab Halo untuk setiap kerugian atas Item pengiriman akan terbatas pada biaya Item pengiriman seperti yang ditunjukkan oleh Anda, pada saat penerimaan Item pengiriman oleh Halo atau RM100 per Item pengiriman, mana yang lebih rendah (“Batasan Ganti Rugi”).

(d) Dalam hal terjadi kerusakan pada barang kiriman, jumlah kompensasi akan didasarkan pada penilaian Halo sendiri atas tingkat kerusakan dan nilai tunai aktual dari isi barang kiriman, dengan ketentuan bahwa jumlah kompensasi tidak akan melebihi Batas Kompensasi.

(e) Halo tidak berkewajiban untuk menindaklanjuti klaim apa pun hingga seluruh biaya dan/atau ongkos transportasi sehubungan dengan barang kiriman telah dibayarkan. Jumlah klaim tidak dapat dikurangi dari biaya dan/atau ongkos tersebut atau dari saldo terutang Anda kepada Halo berdasarkan layanan apa pun yang diberikan kepada Anda.

(f) Kecuali dalam kasus kegagalan pengiriman dan dengan ketentuan bahwa Halo yakin bahwa klaim Anda dapat dibenarkan, tanggung jawab kami atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari kegagalan Halo untuk mengirimkan Item pengiriman pada tanggal pengiriman akan terbatas pada jumlah biaya yang dibebankan sehubungan dengan item pengiriman tersebut.

12. Data pribadi dan privasi
(a) Anda dapat diminta untuk menyerahkan informasi pribadi kepada Halo untuk menggunakan fungsi-fungsi tertentu dari Aplikasi.

(b) Anda setuju bahwa Halo dapat menggunakan data pribadi Anda (yaitu nama dan nomor kontak Anda) yang Anda berikan kepada Halo dari waktu ke waktu pada saat Anda menggunakan Aplikasi-aplikasi untuk tujuan penyediaan Layanan.

(c) Anda setuju bahwa Halo berhak untuk mengumpulkan, menggunakan, menyimpan dan memperbaharui data pribadi Anda sejauh, untuk dan pada jangka waktu yang mungkin diperlukan ketika Halo menyediakan Layanan kepada Anda, dan Anda mengkonfirmasi bahwa data pribadi yang Anda berikan adalah benar dan tepat serta terkini.

(d) Anda selanjutnya dengan tegas menyetujui bahwa Halo berhak untuk mentransfer data pribadi Anda kepada agen pengiriman yang mungkin diperlukan, termasuk, namun tidak terbatas pada, untuk tujuan mencari pemesanan yang akan diterima oleh kurir, konfirmasi/klarifikasi informasi pemesanan antara Anda dan kurir, dan melacak kurir yang telah dipesan pada saat Halo menyediakan Layanan kepada Anda.

(e) Anda selanjutnya setuju bahwa pengumpulan, penggunaan, penyimpanan dan pemindahan data pribadi Anda secara umum tunduk pada kebijakan privasi Halo dan pernyataan pengumpulan informasi pribadi yang versi terbarunya ada di “halojeindonesia.com”, dan Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami hal tersebut sebelum menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.

13. Modifikasi Ketentuan dan Layanan
Kami berhak untuk mengubah salah satu dari Ketentuan ini dan Ketentuan yang direvisi akan mengikat Anda setelah diposting di situs web kami. Kami juga berhak untuk mengubah, menangguhkan, atau menghentikan Layanan kami dengan mengirimkan pemberitahuan di situs web kami, yang juga akan mengikat Anda setelah dipublikasikan.

 

14. Hukum dan yurisdiksi yang mengatur
Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia. Anda dan kami setuju untuk tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Indonesia sehubungan dengan sengketa atau masalah yang timbul berdasarkan Ketentuan ini.

15. Membatalkan Pesanan
Mohon segera hubungi kami melalui kotak obrolan pada fitur aplikasi pelanggan jika Anda ingin membatalkan pesanan Anda setelah pesanan dibuat. Anda memiliki hak untuk membatalkan pesanan Anda asalkan Pengendara belum menerima pesanan Anda.

16. Pengembalian dana
(a) Pesanan yang dilakukan melalui metode Pembayaran Online
Anda berhak mendapatkan pengembalian dana untuk pesanan yang dibatalkan hanya jika Pengendara belum menerima pesanan Anda. Jika Anda masih memutuskan untuk membatalkan pesanan Anda setelah pesanan tersebut diterima oleh Pengendara, Anda memahami bahwa tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan kepada Anda, dan Anda kehilangan pengiriman pesanan Anda yang dibatalkan. 

(b) Pesanan yang dilakukan melalui metode Pembayaran Tunai
Anda memiliki hak untuk membatalkan pesanan Anda hanya jika Pengendara belum menerima pesanan Anda. Jika Anda masih memutuskan untuk membatalkan pesanan Anda setelah pesanan tersebut diterima oleh Pengendara, Anda memahami bahwa Anda akan kehilangan pengiriman pesanan Anda yang dibatalkan dan metode pembayaran tunai saat pengiriman dapat dihapus dari daftar pembayaran yang tersedia untuk pesanan Anda di masa mendatang.

17. Membatalkan pesanan pelanggan
Kami berhak untuk membatalkan pesanan pelanggan dan/atau menangguhkan, menonaktifkan, memblokir, atau mengakhiri akun pengiriman halo Anda atas kebijakannya sendiri jika secara wajar mencurigai atau mendeteksi perilaku atau aktivitas penipuan yang terkait dengan akun Anda dan/atau pesanan Anda.