1.     Apa saja yang bisa diantarkan oleh Halo?

Kami dapat mengantarkan semua jenis bahan makanan, dokumen, dan barang lainnya, selama masih muat di sepeda motor. Berat maksimum per pengiriman adalah 20 kg (sepeda motor) dan 40kg (mobil). Barang-barang yang tidak dapat kami kirimkan termasuk tetapi tidak terbatas pada barang-barang berikut:

• Senjata api dan amunisi
• Bahan peledak, gas yang mudah terbakar atau tidak mudah terbakar
• Racun dan barang beracun
• Zat-zat yang menular (seperti virus, bakteri)
• Bahan radioaktif
• Produk imitasi atau ilegal
• Hewan hidup

2.    Berapa Tarif Pengiriman Halo?

Halo Paket :-

Sepeda motor - Mulai dari Rp 10.000 untuk 5 km pertama dan bervariasi berdasarkan alamat pengiriman dan Rp 3.100 untuk setiap Km berikutnya.

Untuk beberapa alamat pengiriman, silakan pilih alamat tambahan untuk alamat pengiriman lainnya. Penawaran harga akan diperbarui secara otomatis. Untuk harga promosi berkala atau kode diskon, silakan periksa situs web kami.

Biaya pengiriman sesuai dengan jumlah yang ditampilkan dalam aplikasi pengiriman halo pelanggan.

Untuk tarif promosi atau kode diskon, silakan periksa situs web kami. Halo delivery berhak atas kebijaksanaannya sendiri untuk merevisi biaya, ongkos, hak, atau tarif di atas dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

3.    Bagaimana cara mengecek harga / mengajukan permintaan untuk pengiriman sesuai permintaan (Halo Paket)?

Anda dapat mengunduh aplikasi Halo kami dan mengatur lokasi penjemputan dan pengantaran untuk mendapatkan penawaran harga instan sebelum melakukan pengantaran sesuai permintaan.

4.     Apakah saya bisa mendapatkan tanda terima atas pembayaran yang saya lakukan?

Tanda terima akan dikirimkan ke alamat email Anda yang terdaftar setelah pesanan selesai. Hubungi kami jika Anda belum menerima tanda terima dan kami akan mengirimkannya kembali kepada Anda.

5.     Jika saya memiliki masalah, siapa yang harus saya hubungi?

Silakan hubungi kami melalui panggilan Facebook Messenger ke layanan pelanggan kami (jam operasional harian: 08:00 - 22:00) untuk bantuan segera atau kirimkan pesan kepada kami dan kami akan menghubungi Anda sesegera mungkin.

6.     Berapa nomor pemesanan saya?

Setelah Anda menyelesaikan pesanan Anda, Anda dapat menemukan nomor pemesanan Anda yang dimulai dengan `#` di bawah “Referensi pemesanan”.

7.     Di mana saya dapat menambahkan informasi/instruksi tambahan?

Anda dapat menambahkan informasi atau instruksi tambahan di bawah kolom “Keterangan Tambahan” pada saat proses pemesanan. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memenuhi permintaan Anda dalam lingkup yang wajar.

8.     Apakah pengiriman Halo menyediakan layanan pengepakan?

Layanan pengiriman standar kami tidak termasuk pengepakan.

9.     Apakah ada biaya tersembunyi atau biaya tambahan selain yang tertera di detail pemesanan saya?

Kami berusaha untuk selalu transparan dalam menentukan harga, oleh karena itu harga yang tertera di situs web atau aplikasi mobile kami adalah harga yang harus Anda bayar.

10.   Apakah layanan pengiriman Halo menyediakan perlindungan asuransi?

Kami tidak menyediakan perlindungan asuransi untuk barang Anda. Namun, jika Anda ingin mengasuransikan barang Anda, Anda dapat mengajukan permohonan dengan mencentang kotak centang asuransi di bagian Layanan Tambahan saat melakukan pemesanan.